常見問題
關於商城
Q1:沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A: 可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!
Q2: 請問查詢不到訂單是正常的嗎?
A: 如是下單後才加入會員,查詢不到是正常的唷!請聯絡客服,我們將協助您將訂單加入您的會員,更改後再重新登入即可查詢的到囉!
Q3:為什麼達到免運活動標準訂單還會出現運費呢?
A: 例如: 官網活動滿$500免運費,如訂單內有使用購物金,折抵後未滿$501活動標準,系統就會自動產生運費哦!
Q4: 商品要多久才可以收到?匯款完成後要如何通知你們呢?
A: 訂單成立後,選擇超商取貨需3-7的工作天備貨並送往物流,物流也需3-4天配送至您指定的超商,所以共需3-12天。
匯款的訂單請於2日內轉帳,轉帳完成我們便會自動收到通知,請不用擔心。在備貨完成後,則需2-3天個工作天對帳及寄送,如遇缺貨我們會另行通知。
Q5:請問是否可以開立發票?
可以的!
鹿印商城購物時,待寄出產品時,即會開立發票,我們是使用電子發票,會登入到到你的會員載具中。
如是設計或攝影等服務,請於諮詢時,與我說明需求,並同步提供您需要的發票抬頭統編!
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